bann blunet gen17 728 90

Chi è Roberto Gentile

rgentile-bn.jpg

R.GENTILE SCRIVE SU NETWORK NEWS

CHI VA E CHI VIENE

IL NETWORK DEL MESE

L’AGENZIA DEL MESE

passuti claudioviaggi coop agenziaLa notizia, prima ancora del piano industriale della “nuova” Robintur guidata dal DG Claudio Passuti, è il fatto che - per presentarlo alla stampa e ai partner commerciali - sia stata convocata una conferenza stampa, in eataly Milano, il 13 aprile 2017. Perché il network appartenente al colosso della distribuzione Coop Alleanza 3.0 è sempre stato parco nella comunicazione: a testimoniarlo, nel 2012 networkn-loghetto.gif pubblicò una delle rarissime interviste concesse da Marco Ricchetti, predecessore di Passuti. Quali siano i piani di Robintur conviene leggerlo qui. Preferiamo sottolineare i tre motivi per i quali le attuali 312 agenzie con insegna Robintur e Viaggi Coop dovrebbero impensierire i network che ne contano molte di più. Primo, Coop conta 1.168 punti vendita e 8,5 milioni di soci in tutta Italia: un potenziale enorme, mai sfruttato adeguatamente da Robintur, in grado di dare risultati fuori dall’ordinario (si pensi alla promozione di una crociera con sconto del 25% promossa sullo scontrino di tutti i soci Coop che oggi fanno la spesa in un supermercato Coop). Secondo, Robintur è la più grande rete proprietaria in Italia ed è l’unica che ha dichiarato di voler crescere, puntando a 80 negozi con dipendenti e mettendo a budget - in totale - quasi 6 milioni di euro, da qui al 2019. In tempi come questi, chi - tra i maggiori network - s’impegna a investire in negozi fisici e ad assumere personale? Nessuno. Terzo, e questa non la sanno tutti. Robintur ha una capacità di canalizzazione delle vendite unica, in Italia. Chiedere al crocerista o al t.o. che - sottoscritto l’accordo, magari per svariate partenze - si è trovato a dover respingere prenotazioni per eccesso di domanda. Perché a Bologna parlano poco, ma vendono tanto. Sarà la scuola Coop.

 

paganini silvioNetwork News dedica volentieri spazio alle nuove reti, soprattutto negli ultimi anni, caratterizzati da chiusure più che da aperture. A febbraio 2017 nasce ENJOY -  My Travel Network (brand commerciale di Enjoy Srl), sede legale a Verona e direzione commerciale e operativa a Roma, che si distingue dalle altre reti per lo spiccato accento sulla tecnologia. Silvio Paganini (manager esperto, con corposi trascorsi in Air France, Parmatour e Travelport) ne è fondatore, a.d. e dir. generale. “Enjoy è l’unico network in Italia che, all’interno della compagine societaria, annovera imprese direttamente attive nella produzione di servizi specializzati per il trade, soprattutto ICT e sistemi gestionali. Si tratta di Partner Solution di Perugia, Travel Technologies di Roma e DST Diffusione Servizi Turistici di Verona;  io stesso sono socio e mi occupo della parte commerciale e operativa”. “Enjoy rispetta l’autonomia e l’indipendenza della singola agenzia di viaggi” chiarisce Giorgio Zuccati, titolare di DST e presidente di Enjoy Srl “quindi ogni affiliato mantiene la propria identità, anche nei confronti dei fornitori. A noi preme incrementare i ricavi, ridurre i costi e migliorare l’operatività di ogni singolo punto vendita”. Alla scontata domanda “Ma serve un altro network?” Paganini risponde:  “Sì, perché Enjoy si caratterizza come fornitore di servizi ad alto valore aggiunto, con know-how specifico e tecnologia di proprietà, al contrario delle altre reti che devono rivolgersi a supplier esterni. Crediamo che la svolta sia nella fornitura di servizi e nel supporto alle agenzie, più che nelle classiche attività di contrattualistica e negoziazione coi fornitori. Il modello di business di Enjoy è originale, il mercato ci dirà se ci abbiamo visto giusto”.

 

caterina tosonimincio viaggiMincio Viaggi nasce nel 1998 nel centro di Mantova e per alcuni anni opera come agenzia di viaggi tradizionale, in un mercato in crescita come quello del decennio scorso. Poi, nel 2008, apre una filiale a Moglia, quindi nel 2009 una seconda a San Benedetto Po (sempre in provincia di Mantova) e da allora la crescita è costante: oggi conta nove punti vendita, di cui cinque nel mantovano (la sede storica di Mantova, Moglia, San Benedetto Po, Pegognaga e Gazoldo degli Ippoliti), uno in provincia di Padova (Battaglia Terme) e tre nella confinante provincia di Reggio Emilia (Guastalla, Fabbrico e la new entry Novellara). Espansione in tre regioni, quindi, ma l’agenzia più distante dalla sede di Mantova è quella di Battaglia Terme e non ci vuole più di un’ora e mezzo per raggiungerla. “Abbiamo deciso di crescere quando abbiamo capito che l’esperienza maturata a Mantova sarebbe stata utile anche in altre località” racconta Caterina Tosoni, dal 2005 co-titolare e responsabile della sede di Mantova “A condizione, però, che il contesto nel quale avremmo operato fosse simile a quello già sperimentato. Lavorare in provincia è diverso che in città, e i nostri clienti sono ancora abituati al rapporto personale, a conoscere chi vende loro il viaggio per il quale hanno risparmiato un anno (o una vita...). Per questo abbiamo scelto piccole località, certi di instaurare a Pegognaga o a Fabbrico quel rapporto di fiducia che sappiamo essere il nostro punto di forza”. Mincio Viaggi Srl dispone di unica P.IVA e unica licenza, con le quali gestisce le 8 filiali; collabora da sempre con BravoNet prima, oggi Geo Travel Network (la rete guidata da Luca Caraffini e Dante Colitta, la cui sede è a Levata di Curtatone, appena fuori Mantova). “Siamo radicati sul territorio, ma presidiamo i canali social” conferma Caterina, che comunque è una Millennials “Quando sono in vacanza, i nostri clienti possono contattarci via Skype, postare o taggare le foto del viaggio sulla pagina Facebook di Mincio Viaggi o “twittare” le loro emozioni. E quando tornano, abbiamo pronte per loro offerte speciali, promozioni e gadget esclusivi”. Dal mantovano ai social, non ci sono limiti.

 

antonello petroniodestinazione sole logoDestinazione Sole di Ranica (BG) è un network di quelli che si definiscono “ben radicati sul territorio”: ecco come lo descrive Antonello Petronio, fondatore e titolare. “Siamo nati ad aprile 2000: il nome l’ho inventato insieme al mio socio dell’epoca, un cliente che credeva in me e nello sviluppo del travel. Il progetto era quello di diventare l’agenzia di riferimento della Val Seriana, territorio dove sono cresciuto e che quindi conosco bene. Nel 2005 la CISL di Bergamo (dalla quale provengo e con la quale ho lavorato alcuni anni, anche come GBT Bergamo Turismo) è subentrata al socio fondatore; nel 2013, maturata una sufficiente esperienza nel settore, ne ho rilevato le quote e da allora sono socio unico. Oggi Destinazione Sole conta sei uffici, cinque dei quali in Val Seriana; il sesto si trova a Rovato, comune bresciano. Come tutti, tra il 2009 e il 2013 abbiamo dovuto fronteggiare la crisi, ma grazie alla fiducia dei clienti e al contributo dei fornitori, dal 2014 la tendenza è positiva e i risultati più che soddisfacenti. Merito anche di un efficiente controllo di gestione interno, grazie al quale posso costantemente monitorare la situazione dell’azienda, e a un esperto ufficio gruppi, la cui programmazione ha permesso di distinguerci a livello territoriale. Siamo affiliati a Welcome Travel Group fin dall’inizio: l’ho scelto per la qualità del prodotto (i pacchetti Alpitour e le crociere Costa sono sempre richieste dai clienti), e per la convenienza dei contratti: fee e adesione annuale sono onerosi, ma i risultati che otteniamo in termini di provvigioni, over e, non ultima, soddisfazione del cliente, ci ricompensano appieno".

 

alessandra cattaneoIl nome è ispirato a un famoso film di Robin Williams e i viaggi di nozze sono il suo business principale. al di là dei sogni Viaggi... Network nasce con l’apertura di un’agenzia a Roma (zona Prenestino/San Giovanni) nel 1999, grazie a un contributo per lo sviluppo di aree depresse della capitale, erogato dalla Regione Lazio in occasione del Giubileo del 2000, ottenuto vincendo il bando grazie a un progetto (“Agenzia specializzata in Viaggi di Nozze”) scritto da Claudio Busca: nel 2001 Busca è stato il fondatore, insieme a Dante Colitta, di HP Vacanze Network, successivamente confluito in Geo Travel Network. Oggi il network conta 5 agenzie: tre di proprietà, ad Albano Laziale e Roma, zona Anagnina/Osteria del Curato; due in aip ancora a Roma, zona Eur/Mezzocammino, e a Ciampino. Tre i soci della capofila Honeymoon Travel Srl: Valerio Tagliapietra, resp. divisione T.O., e Alessandra Cattaneo (per inciso moglie di Claudio Busca), resp. amm.ne e commerciale, entrambi col 45%; a Sonia Galofaro fa capo il restante 10%. “Nel 2014 siamo stati il primo operatore italiano, per numero di passeggeri trasportati, alle Isole Cook” dichiara soddisfatta Alessandra Cattaneo “e abbiamo raggiunto l’obiettivo di 5000 viaggi di nozze organizzati”. 6,8 milioni di euro il fatturato del 2015: non male, per un network - a loro piace definirsi sistema di distribuzione organizzata - nato sui viaggi di nozze.