SeaNet Travel Network, la rete guidata da Andrea Pesenti, Ludovico Scortichini e Francesco Granese ha condotto, in collaborazione con Same Italy, la ricerca dal titolo esplicativo “Il network 3.0: il profilo del network prossimo venturo”. Condotta su un campione di 2000 agenzie, eccone gli highlights: oltre il 75% degli agenti di viaggio è affiliato (o è stato affiliato) a un network; sinora le proposte di affiliazione hanno dedicato attenzione al “fronte interno” (ovvero alle relazioni con i fornitori di servizi come i t.o.), ma hanno tralasciato il “fronte esterno” (cioè l’implementazione di strumenti di marketing per fidelizzare la clientela). Ecco le prime quattro aree che gli agenti di viaggi vorrebbero fossero presidiate dal network cui appartengono,contrattualistica a parte: azioni commerciali “aggressive” anche a supporto della bassa stagione; capacità di portare nuovi clienti; innovazione tecnologica; formazione su tecniche di vendita e gestione dei clienti.