Welcome Travel Group, il network guidato dall’a.d. Gianpaolo Vairo (1.000 agenzie in tutta Italia e 800 milioni di euro d’intermediato nel 2010) di proprietà di Costa Crociere e Alpitour, ha presentato a Milano il progetto Welcome 2.0. Partendo dal presupposto che l’eCommerce turistico italiano vale il 52% del totale (circa 4 miliardi di euro nel 2011) e che il viaggiatore tende a integrare sempre più canali (prende informazioni sul web, valuta consigli e opinioni sui social network, cerca consulenza qualificata in agenzia), Welcome lancia un nuovo concept di agenzia di viaggi. Da vecchio “ufficio viaggi” a luogo d’incontro e di condivisione, in cui lo spazio è aperto e non ci sono barriere tra chi vende e chi acquista. Sul web, invece, il partner Logotel gestirà la community del nuovo portale. Multicanalità è la parola d’ordine.