Pierluigi Cruciani è un collega sveglio, titolare di H24 Travels, l’agenzia di viaggi romana aperta 24 ore (o quasi) al giorno. Ha visitato la recente BMT di Napoli, ecco le sue impressioni. “Avevo un bel ricordo dell’edizione scorsa, colleghi e operatori mi avevano trasmesso ottimismo e allegria. Né l’uno né l’altra ho trovato quest’anno, e se non c’è allegria neanche a Napoli, allora sì che siamo messi male. I sentimenti più diffusi mi sono sembrati paura e incertezza, visto che il futuro andamento del mercato non è più né lineare né prevedibile. Tra uno stand e l’altro ho incontrato colleghi curiosi e attenti, ma quest’anno con una malcelata esigenza in più: quella di trovare la novità che permetta loro di “svoltare” e alimentare la speranza di continuare a fare questo mestiere. Purtroppo il malcontento è diffuso: chi è deluso da t.o. che hanno rivisto al ribasso gli accordi commerciali; chi teme di fare la fine del collega che, dopo decenni di attività, ha improvvisamente chiuso l’agenzia; chi subisce la concorrenza degli abusivi, piaga storica, ma oggi ancor più invasiva. Certo, in un panorama così fosco qualche segnale di ripresa si percepisce: sempre più agenzie si riuniscono in gruppi di acquisto fai-da-te che, senza alcun rapporto con i network tradizionali, comprano direttamente in loco, a condizioni a dir poco strabilianti. Aggirare la frasetta “Vendita in esclusiva per il mercato italiano”, che molti t.o. riportano ancora sui cataloghi, è ormai gioco da ragazzi, basta un corrispondente locale, al quale preme vendere il prodotto, altro che capire la differenza tra t.o., rete e agenzia... Volo + hotel sul Mar Rosso, grazie a easyJet, sono ormai alla portata di ogni agenzia. L’Egitto era la cassaforte dei t.o. e oggi i prezzi pubblicati sui loro cataloghi sono fuori mercato. Chissà se se ne sono accorti...".